Hace un tiempo escribí unas reflexiones sobre la importancia que los serious games podían tener para mejorar la productividad en las empresas. Ese texto lo envié a mis responsables en la empresa de desarrollo en la que trabajo para mostrar un posible nicho de mercado poco explotado en España.
El texto es el siguiente:
En la actualidad, las empresas con cierto grado de organización tienden a la estandarización de los procesos que componen su actividad. Una práctica que incide de manera sustancial en la productividad y por lo tanto en la optimización de los recursos. Además, esta estandarización o definición de procesos aumenta la calidad del producto final, sea cual sea este.
Muchos de los estándares de calidad con los que se certifica a una empresa (por ejemplo CMMI), y que serán tenidos en cuenta por posibles clientes, exigen que estos procesos sean conocidos perfectamente por todos los integrantes de la empresa, es decir, que exista una formación correcta y exhaustiva, quedando este proceso de formación también dentro del propio sistema de estandarización.
Los costes de formación dentro de cualquier área son siempre elevados dadas sus implicaciones: creación de contenidos específicos, movilización de profesorado preparado y de los trabajadores de la empresa que van a recibir la formación, habilitación de un espacio donde recibir esa formación, etc… Para reducir en parte esos costes existe lo que se conoce como plataformas eLearning o lo que es lo mismo formación a través de la red.
La formación online permite que se pueda realizar desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Las plataformas eLearning contienen los recursos de formación en diversos formatos (texto, audio, video, material interactivo, etc…) que ayudan a los alumnos a comprender y asimilar la materia que se está impartiendo. Estás plataformas son útiles también como repositorios de la información de la estandarización de los procesos antes mencionada.
El principal problema en la formación de procesos es que la mayoría de los contenidos destinados a la formación son de tipo estático para el alumno, contienen la información necesaria para llevarlos a cabo, pero no facilitan un sistema interactivo para realizar una práctica que permita asimilar el proceso. Esto es más claro en procesos que implican la utilización de recursos críticos que no pueden o deben ser usados en formación. La solución pasa por la simulación de los procesos en entornos controlados.
Existen determinados tipos de procesos que por su idiosincrasia están cerrados a un sistema de aprendizaje mecánico y poco atractivo al alumno, donde las simulaciones o no tienen cabida o son excesivamente poco estimuladoras. Pero existen otros procesos más abiertos, donde es posible aplicar técnicas de enseñanza que estimule el aprendizaje.
En ese grupo de técnicas o sistemas de enseñanza están los Serious Games o mejor dicho, una parte de estos, dado que el uso de este tipo de videojuegos se puede usar en multitud de situaciones y propósitos.
La combinación de una plataforma de eLearning que contenga los contenidos usados en la formación y un Serious Game que presente esa información es, desde un punto de vista formativo, muy útil dado que el alumno práctica los procesos de una forma natural dado que simula esos procesos, pero además el componente lúdico, que todo videojuego debe tener, estimula al alumno a usar la herramienta y por lo tanto asimilar el proceso.
No se deben ver estos juegos como un sistema de esparcimiento que aísle al alumno del fin de la formación. Todo lo contrario, los Seriuos games ayudan al alumno a formarse sin caer en el tedio que una formación clásica puede provocar.
Un Saludo.
